Consumidores y usuarios

Abogados expertos en consumo para la defensa y representación de empresas frente a reclamaciones de consumidores y usuarios, así como para la presentación de reclamaciones.

Defensa de empresas frente a reclamaciones de consumidores y usuarios

Te representamos legalmente frente a procedimientos de reclamación de consumidores y usuarios a tu empresa.

Reclamaciones entre empresas

No solo las personas particulares pueden presentar este tipo de reclamaciones, una sociedad también es considerada consumidor o usuario cuando actúa sin ánimo de lucro y en un ámbito ajeno a su actividad comercial o empresarial, y puede presentar una reclamación a otra empresa gozando de una protección especial como consumidor o usuario.

Abogados para la defensa de consumidores y usuarios

Según la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios se consideran consumidores y usuarios las personas físicas y jurídicas que actúan con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.

Nuestros abogados especializados en defensa del consumidor le ofrecen protección y defensa de sus derechos mediante procedimientos eficaces.

  • Asesoramiento preventivo. 
  • Presentación de todo tipo de reclamaciones de consumidores y usuarios.
  • Protección contra riesgos que puedan afectar a la salud o seguridad.
  • Protección frente a las prácticas comerciales desleales.
  • Defensa y reclamación frente a la inclusión de cláusulas abusivas en los contratos.
  • Indemnización de los daños y la reparación de los perjuicios sufridos.
  • Representación en conflictos en la contratación de servicios o productos medios comercios electrónicos o en tiendas físicas. 
  • Reclamaciones frente a conflictos en la suscripción de contratos de consumo como pueden ser pólizas de seguros, productos financieros y bancarios.
  • Reclamaciones de productos o servicios defectuosos.
  • Incumplimientos de contrato.

Funcionamiento

  • 1

    Análisis inicial

    Asesoramiento inicial para analizar la viabilidad jurídica y estudiar las distintas vías judiciales que puede tomar como consumidor.

  • 2

    Reclamación

    Presentación de la reclamación frente a la Agencia Catalana de Consumo o defensa del expediente incoado por petición del consumidor. Reclamación extrajudicial.

  • 3

    Representación

    Asesoramiento y representación legal durante un potencial proceso judicial.

Derecho del consumidor en comercios electrónicos

Cualquier negocio que venda sus productos o servicios a través de un comercio electrónico debe incluir una serie de textos legales y cumplir con la LSSICE (Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico), así como garantizar la seguridad y protección del consumidor o usuario.