Consumidores y usuarios
Abogados expertos en consumo para la defensa y representación de empresas frente a reclamaciones de consumidores y usuarios, así como para la presentación de reclamaciones.
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Defensa de empresas frente a reclamaciones de consumidores y usuarios
Te representamos legalmente frente a procedimientos de reclamación de consumidores y usuarios a tu empresa.
Reclamaciones entre empresas
No solo las personas particulares pueden presentar este tipo de reclamaciones, una sociedad también es considerada consumidor o usuario cuando actúa sin ánimo de lucro y en un ámbito ajeno a su actividad comercial o empresarial, y puede presentar una reclamación a otra empresa gozando de una protección especial como consumidor o usuario.
Abogados para la defensa de consumidores y usuarios
Según la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios se consideran consumidores y usuarios las personas físicas y jurídicas que actúan con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
Nuestros abogados especializados en defensa del consumidor le ofrecen protección y defensa de sus derechos mediante procedimientos eficaces.
- Asesoramiento preventivo.
- Presentación de todo tipo de reclamaciones de consumidores y usuarios.
- Protección contra riesgos que puedan afectar a la salud o seguridad.
- Protección frente a las prácticas comerciales desleales.
- Defensa y reclamación frente a la inclusión de cláusulas abusivas en los contratos.
- Indemnización de los daños y la reparación de los perjuicios sufridos.
- Representación en conflictos en la contratación de servicios o productos medios comercios electrónicos o en tiendas físicas.
- Reclamaciones frente a conflictos en la suscripción de contratos de consumo como pueden ser pólizas de seguros, productos financieros y bancarios.
- Reclamaciones de productos o servicios defectuosos.
- Incumplimientos de contrato.
Funcionamiento
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1
Análisis inicial
Asesoramiento inicial para analizar la viabilidad jurídica y estudiar las distintas vías judiciales que puede tomar como consumidor.
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2
Reclamación
Presentación de la reclamación frente a la Agencia Catalana de Consumo o defensa del expediente incoado por petición del consumidor. Reclamación extrajudicial.
-
3
Representación
Asesoramiento y representación legal durante un potencial proceso judicial.
Derecho del consumidor en comercios electrónicos
Cualquier negocio que venda sus productos o servicios a través de un comercio electrónico debe incluir una serie de textos legales y cumplir con la LSSICE (Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico), así como garantizar la seguridad y protección del consumidor o usuario.
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