Guía para reclamar la indemnización por el retraso de tu vuelo

Derechos de atención por retraso de vuelo

Si tu vuelo aún está vigente, es decir, no ha sido cancelado, pero sale con retraso, tienes derecho a reclamar manutención para la comida y derecho a poder realizar llamadas. Además, si el vuelo sale al día siguiente también tienes derecho al alojamiento y sus desplazamientos.

Indemnizaciones económicas por cancelación o retraso de vuelo

Si tu vuelo directamente se ha cancelado, tienes derecho a reclamar una indemnización económica que varía en función de la distancia del vuelo. Además, la jurisprudencia de la Unión Europea equipara el retraso de tres horas o más a la cancelación del vuelo.

• Indemnización de 250 euros para vuelos de hasta 1.500 km.
• Indemnización de 400 euros para vuelos dentro de la comunidad europea en los que el recorrido supere los 1.500 km y para otros vuelos de entre 1.500 y 3.500 km.
• Indemnización de 600 euros para el resto de vuelos, tengan el kilometraje que tengan.

Estas indemnizaciones económicas no eximen a la compañía de que te busque un vuelo sustituto lo más pronto posible. En todos los casos, si os ofrecen un vuelo alternativo en un horario similar la indemnización puede ser reducida al 50%.

Es importante destacar que no tendrás derecho a una indemnización si el vuelo se retrasa o cancela por circunstancias extraordinarias ajenas a la compañía como por ejemplo el mal tiempo, si te avisan con 2 semanas de antelación o si te ofrecieron un vuelo alternativo en la misma ruta y horario similar.

Si el vuelo ha sido cancelado o tiene un retraso de más de 5 horas, también estás en tu derecho de pedir el reembolso del importe del billete de ida o vuelta dentro de los siete días al retraso acontecido.

Lugar, tiempo y documentación para la reclamación de indemnizaciones

No dudes en que puedes reclamar in situ rellenado el impreso de reclamación oficial de la UE, en la misma ventanilla de atención al cliente que las distintas compañías aéreas tienen dispuestas a lo largo de todo el aeropuerto. Si no te hacen caso o están cerradas al público, cosa que ya ha ocurrido, puedes reclamar directamente en la ventanilla de Aena, ella se lo hará llegar a la compañía.

También puedes reclamar la indemnización por el retraso o cancelación de tu vuelo a organismos oficiales, en Cataluña, a la Agència Catalana de Consum, y por supuesto, si quieres un proceso con todas las garantías y sin quebraderos de cabeza, desde nuestro despacho de abogados en Barcelona podemos encargarnos de todos los trámites de reclamación. Es importante que guardes toda documentación y recopiles los ticket, factura, etc. que se deriven directa o indirectamente del retraso o cancelación de tu vuelo.

Indemnización por pérdida de equipaje

Si la compañía aérea es responsable directa de la pérdida o daños que se produzcan en el equipaje desde el momento en que lo facturas hasta el momento que lo recuperas, puedes pedir una indemnización. Para efectuar la reclamación acude inmediatamente a la compañía o a su compañía subcontratada para la manutención del equipaje en tierra y cumplimenta el impreso P.I.R. (Parte de Irregularidad del Equipaje).